Cum funcționează abonamentele?
Abonamentele se reînnoiesc automat conform intervalului de livrare selectat, iar produsele vor fi livrate automat de magazin după fiecare reînnoire reușită. De exemplu, dacă ai început un abonament lunar, sistemul îți va taxa automat cardul de credit în fiecare lună și vei primi produsele la ușa ta în fiecare lună, fără să fie nevoie să plasezi comanda singur!
Pot să pun pe pauză sau să anulez un abonament?
Da, bineînțeles. Poți pune pe pauză sau anula un abonament oricând dorești din portalul clientului, așa cum se vede în captura de ecran de mai jos. Singura situație în care abonamentul nu poate fi anulat este dacă ai început un abonament care necesită un anumit număr de plăți înainte de a-l putea anula. Portalul clientului poate fi accesat prin link-ul magic primit în emailul care ți-a fost trimis când ai plasat o comandă inițială de abonament în magazin. De asemenea, poți accesa abonamentele dacă îți creezi un cont în magazin.
Cum pot să sar peste o plată sau să o reprogramez?
Poți să sari peste o plată sau să o reprogramezi din portalul clientului. Fiecare livrare programată va avea un buton de Omitere plată lângă ea, pe care îl poți folosi pentru a sări peste plată. Poți reprograma plata făcând clic pe butonul Reprogramare de lângă data livrării.
Pot adăuga produse la abonamentul meu?
Bineînțeles. Poți adăuga produse la abonamentul tău din portalul clientului. Doar fă clic pe butonul Editare din cardul de produse și editează, elimină sau adaugă produse la abonamentul tău.
Ce se întâmplă dacă plata nu poate fi procesată?
Dacă abonamentul nu poate fi reînnoit deoarece o plată nu poate fi procesată, vei primi un email cu un link unde poți actualiza în siguranță metoda de plată.
